Coordonnateur(trice) du Service de références des préposé(e)s en soutien à domicile

Handi Apte est un organisme communautaire qui œuvre dans le domaine de l’aide aux personnes handicapées depuis 40 ans. Sa mission consiste à travailler au maintien à domicile des personnes handicapées physiques et à favoriser leur participation sociale afin d’améliorer leur qualité de vie. L’organisme est présentement à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) qui aura comme mandat principal d’offrir un soutien personnalisé et administratif, tant aux préposé(e)s offrant leurs services qu’aux membres qui les requièrent.

Responsabilités

Identification des besoins des personnes handicapées physiques

• Accueillir les personnes handicapées physiques qui veulent devenir membres (approche humaine)
• Procéder à l’évaluation globale des besoins à domicile des nouveaux membres
• Identifier l’apport potentiel de notre organisme
• Référer les membres aux organismes appropriés pour les besoins auxquels nous ne pouvons répondre
• Maximiser l’utilisation de la base de données (dossiers informatisés)

Recrutement et formation des préposé(e)s en maintien à domicile

• Planifier les périodes de recrutement
• Comptabiliser les activités de recrutement
• Faire parvenir aux médias et organismes de recherche d’emploi notre publicité pour le recrutement
• Faire la présélection des curriculums vitæ et des demandes d’emploi reçus;
• Planifier et organiser les entrevues
• Exiger une preuve de vérification des antécédents judiciaires provenant du palais de justice et vérifier les éléments inscrits dans les antécédents judiciaires
• Vérifier les références (2)
• Faire signer toutes les autorisations nécessaires. (Ex. : Formulaire de respect des politiques, etc.)
  • Planifier les formations : Session d’intégration – Obligatoire
  • Principes pour le déplacement sécuritaire des bénéficiaires (PDSB) – Obligatoire pour les services d’aide à la personne
  • Soutien civique
• Planifier et organiser les formations continues (ex : soins d’hygiène, premiers soins, etc.)
• Élaborer des activités de formation répondant aux besoins spécifiques des préposé(e)s (ex : rapport d’impôt, Loi sur les normes du travail, etc.);
• Faire la mise à jour des disponibilités
• Procéder aux fermetures de dossiers
• S’assurer que les préposé(e)s référé(e)s répondent aux exigences de qualification de l’organisme et des membres

Organisation des services de préposé(e)s en maintien à domicile

• Recevoir les demandes de services des membres (CES, CNESST, SAAQ, à leurs frais, etc.)
• Recevoir les offres de service des préposé(e)s
• Procéder aux références
• Faire les suivis téléphoniques des référence
• Informatiser les demandes de services
• Comptabiliser les statistiques concernant les services
• Comptabiliser les appels téléphoniques
• Gérer les plaintes (relations employeur – préposé(e)
• Répondre aux questions des membres réguliers et des préposé(e)s
• Gérer certains cas particuliers (ex. personnes ayant des troubles de comportement, difficultés relationnelles, etc.)
• Développer les services appropriés aux membres et aux préposé(e)s
• S’assurer que les membres aient des équipements adaptés à leur condition physique
• Faire la mise à jour continuelle des disponibilités des préposé(e)s

Promotion des services de préposé(e)s en maintien à domicile

• Voir à assurer la visibilité des services auprès des personnes handicapées physiques
• Participer à différentes activités de sensibilisation ou d’information

Collaboration et autres responsabilités

• Participer aux réunions d’équipe
• Assurer des marques de reconnaissance régulières aux préposé(e)s (appels aux anniversaires de naissance et activité annuelle)
• Participer à l’organisation d’activités générales pour les membres
• Collaborer à la conception et à l’animation de certaines activités de formation destinées aux préposé(e)s et aux bénévoles
• Collaborer avec d’autres organismes communautaires selon les besoins
• Au besoin, rechercher des milieux de stage et participer aux démarches associées
• Publier les affichages de recrutement sur les médias sociaux
• Collaborer à l’élaboration et à la mise en place de différentes politiques de l’organisme (ex : confidentialité, critères d’adhésion, etc.)
• Coopérer à l’élaboration et à la mise en place de nouveaux services
• Obtenir l’engagement des préposé(e)s à adhérer aux politiques
• Rédiger des articles dans le journal L’Autonome
• Participer aux réunions organisées avec les autres banques de références du Québec
• Participer à la réception téléphonique ou à l’accueil

Exigences

On recherche quelqu’un qui aime…

• Communiquer avec les gens et négocier
• Veiller au maintien à domicile des personnes handicapées physiques
• Créer des liens de confiance

On recherche quelqu’un qui a pour préférence…

• Effectuer des tâches variées avec de fréquents changements
• Travailler en relation avec des gens et collaborer avec eux
• Passer et recevoir de nombreux appels

Qualités personnelles

• Travail d’équipe
• Sens de l’organisation et de la planification
• Facilité à communiquer
• Bonne écoute et empathie
• Recherche de solutions aux difficultés
• Sens des responsabilités
• Humanité
• Créativité

Qualifications et certification recherchées

• Posséder un diplôme en relations humaines OU expérience pertinente jugée équivalente
• Posséder une formation en administration ou secrétariat(un atout)
• Avoir de l’expérience dans le domaine de la gestion des ressources humaines
• Posséder un minimum de 2 ans d’expérience de travail dans un domaine relié à l’aide à la personne ou dans un domaine du milieu de la santé
• Maîtriser la suite Office (Word, Excel, Outlook) et Publisher
• Avoir une connaissance des logiciels comptables
• Posséder de bonnes capacités de négociation
• Avoir des habiletés avec la gestion et la comptabilité
• Maîtriser la langue française (écrit et oral)
• Avoir d’excellentes aptitudes en rédaction de textes

Rémunération

• Salaire de 23,67 $ de l’heure
• 32 heures réparties sur 4 jours
• Remboursement des frais de déplacement
• Allocation pour cellulaire
• Assurance collective
• 12 congés fériés par an
• 12 congés santé (1 par mois)
• Bel environnement de travail

Pose ta candidature!
Fais-nous parvenir ton curriculum vitae ET une lettre exprimant ta vision de l’intégration
sociale des personnes handicapées physiques (une page maximum).
Envoie le tout à communications@handiapte.com! Au besoin, contacte la direction
générale, Roxanne Côté, au 819 562-8877, poste 5.